L'inscription ne prend que quelques minutes, et un champ revêt une importance bien plus grande que les autres. La devise du compte est choisie lors de la création du compte et est rarement modifiée par la suite ; ce choix reste donc valable pendant toute la durée de vie du compte.
Créer un compteLes versions de démonstration fonctionnent sans compte, mais les tables avec croupier en direct et les jeux à jackpot nécessitent un solde créditeur.
Le pack de bienvenue, le cashback hebdomadaire et le bonus de recharge sont tous liés à un compte enregistré.
Les plafonds de dépôt, les minuteries de session et les demandes de retrait sont tous gérés depuis le compte.
Pour accéder au formulaire, cliquez sur le bouton « S'inscrire » depuis n'importe quelle page. Une adresse e-mail et un mot de passe suffisent pour commencer.
Indiquez votre nom complet, votre date de naissance et votre adresse exactement tels qu'ils figurent sur votre pièce d'identité. Un nom abrégé entraînera un échec de la vérification ultérieurement.
Choisissez la devise dans laquelle votre carte ou votre compte bancaire est libellé. Une devise identique implique un transfert d'argent en une seule fois, sans conversion à l'aller ni au retour, tandis qu'une devise différente entraîne une marge de l'émetteur sur le dépôt, puis à nouveau sur le versement.
Cochez les cases correspondant à votre âge et aux conditions générales, envoyez le formulaire, puis ouvrez le lien de confirmation envoyé à cette adresse. Ce lien a une durée de validité limitée, veillez donc à le confirmer rapidement.
Approvisionnez votre compte avec au moins le montant minimum requis par l'offre choisie. Pour un compte en livres sterling, le montant minimum est de €10, et l'accès à l'ensemble de la bibliothèque est débloqué dès que le virement est validé.
| Document | Objectif | Format | Délai de traitement |
|---|---|---|---|
| Passeport / Carte d'identité nationale | Vérification d'identité | JPG, PNG, PDF | Jusqu'à 24 heures |
| Facture de services publics (3 derniers mois) | Vérification de l'adresse | JPG, PNG, PDF | Jusqu'à 24 heures |
| Capture d'écran du mode de paiement | Responsabilité du paiement | JPG, PNG, PDF | Jusqu'à 48 heures |
Chaque opérateur agréé procède à une vérification d’identité de ses clients, et les trois documents ci-dessus constituent l’ensemble standard requis. Photographiez chacun d’entre eux à plat, à la lumière du jour, en veillant à ce que les quatre coins soient bien dans le cadre. Les bords coupés et les reflets sont les deux raisons les plus courantes pour lesquelles un fichier est rejeté.
L'adresse figurant sur la facture d'électricité doit correspondre à celle du compte. Une divergence d'adresse est la cause la plus fréquente d'un retard de paiement, et ces divergences sont plus fréquentes chez les personnes résidant à l'étranger.
Les pièces d'identité et les justificatifs de domicile sont généralement validés dans les 24 heures, et les justificatifs de propriété des moyens de paiement dans les 48 heures. La vérification est généralement déclenchée par la première demande de retrait, bien que le téléchargement des documents puisse être effectué à tout moment avant celle-ci.
Effectuer le téléchargement dès que possible est le meilleur moyen d'éviter tout retard. Un premier versement sur un compte non vérifié est mis en attente dans la file d'attente de vérification avant que le processus de paiement ne soit lancé. Ce délai d'attente ajoute un ou deux jours à la durée du processus de paiement lui-même.
Pour se connecter, il faut indiquer l'adresse e-mail enregistrée et le mot de passe, puis fournir un deuxième facteur d'authentification si celui-ci est activé. La session reste active sur un appareil enregistré jusqu'à ce qu'elle soit effacée.
La plupart des problèmes de connexion relèvent d'un nombre restreint de cas. Si vous avez oublié votre mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien de réinitialisation figurant sur la page de connexion. En cas d'échecs répétés, le compte est temporairement verrouillé ; le service de chat en direct peut alors le débloquer.
Deux problèmes sont propres au franchissement d'une frontière. Le deuxième facteur d'authentification par SMS ne parvient souvent pas à être reçu sur un réseau en itinérance, c'est pourquoi une application d'authentification constitue un meilleur choix. Les règles d'octroi de licence bloquent également purement et simplement l'accès à certains pays, et l'utilisation d'un VPN pour contourner ce blocage constitue une violation des conditions d'utilisation et peut entraîner le gel du solde.
Utilisez un mot de passe qui n'apparaît nulle part ailleurs, et enregistrez-le dans un gestionnaire de mots de passe plutôt que dans un profil de navigateur partagé entre plusieurs personnes. Activez l'authentification à deux facteurs dès votre inscription.
Le trafic est chiffré via TLS 1.3, et les retraits nécessitent à chaque fois une authentification à deux facteurs. La règle est d’un compte par personne ; tout compte en double est généralement fermé et le solde gelé le temps que le service client mène son enquête.
Rarement. Ce paramètre est défini lors de l'ouverture du compte, et le service client vous demandera généralement de fermer le compte et de vous réinscrire plutôt que de convertir le solde.
Non. La règle veut qu'il n'y ait qu'un seul compte par personne, partout. Si vous ne parvenez plus à accéder à un ancien compte, contactez le service client plutôt que de vous inscrire une deuxième fois.
La plupart des offres s'appliquent automatiquement, mais vérifiez d'abord les conditions de la promotion. Un code doit être saisi avant la confirmation du dépôt ; en général, il n'est pas possible de l'ajouter par la suite.
En règle générale, lors de la première demande de retrait. Les documents peuvent être téléchargés à tout moment avant cette date, et le fait de les fournir à l'avance permet d'éviter que le premier versement ne se retrouve dans la file d'attente de vérification.
La réception des SMS n'est pas fiable sur les réseaux en itinérance et pour les numéros récemment changés. En optant pour une application d'authentification comme deuxième facteur d'authentification, on ne dépend plus du réseau mobile.
Utilisez le lien de réinitialisation figurant sur la page de connexion et suivez les instructions indiquées dans l'e-mail que vous recevrez. Si vous ne recevez pas le message de réinitialisation, vérifiez votre dossier « Courrier indésirable » avant de contacter le service d'assistance par chat en direct.
En général, mais pas partout. Les accords de licence bloquent l'accès depuis certains territoires, et la page de paiement filtre également les moyens de paiement en fonction de l'adresse d'inscription indiquée sur le compte.
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