La registrazione richiede un paio di minuti e c'è un campo che è molto più importante di tutti gli altri. La valuta del conto viene scelta al momento della registrazione e raramente viene modificata in seguito, quindi quella scelta rimane valida per tutta la durata del conto.
Crea un accountLe versioni demo funzionano senza account, ma per i tavoli con croupier dal vivo e per giocare ai jackpot è necessario disporre di un saldo a credito.
Il pacchetto di benvenuto, il cashback settimanale e il bonus di ricarica sono tutti associati a un account registrato.
I limiti di deposito, i timer di sessione e le richieste di prelievo vengono gestiti tutti dall'interno dell'account.
È possibile accedere al modulo cliccando sul pulsante “Registrati” presente in qualsiasi pagina. Per iniziare bastano un indirizzo e-mail e una password.
Indica il tuo nome completo, la data di nascita e l'indirizzo esattamente come riportati sul tuo documento d'identità. Un nome abbreviato causerà in seguito un errore di verifica.
Scegli la valuta in cui è già denominata la tua carta o il tuo conto corrente. Una valuta corrispondente comporta un unico trasferimento di denaro senza conversioni in nessuna delle due fasi, mentre una valuta non corrispondente comporta un margine dell'emittente sia sul deposito che sul pagamento.
Seleziona le caselle relative all'età e ai termini, invia il modulo, quindi apri il link di conferma inviato a quell'indirizzo. Il link ha una scadenza, quindi conferma tempestivamente.
Ricarica il saldo con un importo pari almeno al minimo richiesto dall’offerta scelta. Per un saldo in sterline, il minimo richiesto dalla carta è di €10, e l’intera libreria diventa disponibile non appena il versamento viene accreditato.
| Documento | Scopo | Formato | Tempo di elaborazione |
|---|---|---|---|
| Passaporto / Carta d'identità | Verifica dell'identità | JPG, PNG, PDF | Fino a 24 ore |
| Bollette (ultimi 3 mesi) | Verifica dell'indirizzo | JPG, PNG, PDF | Fino a 24 ore |
| Screenshot della pagina dei metodi di pagamento | Titolarità del pagamento | JPG, PNG, PDF | Fino a 48 ore |
Ogni operatore autorizzato effettua una verifica “know-your-customer” (KYC) e i tre documenti sopra indicati costituiscono la documentazione standard richiesta. Scatta una foto di ciascuno di essi in piano, alla luce del giorno, assicurandoti che tutti e quattro gli angoli rientrino nell’inquadratura. I bordi ritagliati e i riflessi sono i due motivi più comuni per cui un file viene rifiutato.
L'indirizzo riportato sulla bolletta deve corrispondere a quello associato al conto. Una discrepanza è la causa più comune del blocco del pagamento, e tali discrepanze sono più frequenti per chi vive all'estero.
I documenti di identità e di residenza vengono solitamente verificati entro 24 ore, mentre la prova della titolarità del pagamento entro 48 ore. La verifica viene di norma avviata in seguito alla prima richiesta di prelievo, sebbene il caricamento dei documenti possa essere completato in qualsiasi momento prima di tale richiesta.
Effettuare il caricamento in anticipo è il modo migliore per evitare ritardi. Il primo pagamento su un conto non verificato rimane in coda di revisione prima che il sistema di pagamento entri in funzione. L'attesa aggiunge uno o due giorni al tempo necessario per l'elaborazione del pagamento stesso.
Per effettuare l'accesso sono necessari l'indirizzo e-mail registrato e la password, seguiti da un secondo fattore di autenticazione, se abilitato. La sessione rimane attiva su un dispositivo salvato fino a quando non viene cancellata.
La maggior parte dei problemi di accesso rientra in un elenco limitato. Se si dimentica la password, è possibile risolvere il problema utilizzando il link di reimpostazione presente nella pagina di accesso. Se si effettuano ripetuti tentativi falliti, l'account viene temporaneamente bloccato, ma è possibile sbloccarlo tramite la chat in tempo reale.
Ci sono due problemi specifici legati all'attraversamento di un confine. Spesso il codice di autenticazione a due fattori via SMS non arriva su una rete in roaming, motivo per cui un'app di autenticazione è la scelta migliore. Inoltre, le norme sulle licenze bloccano del tutto l'accesso da alcuni paesi e l'uso di una VPN per aggirare tale blocco viola i termini di servizio e può comportare il congelamento del saldo.
Utilizza una password che non sia presente da nessun'altra parte e salvala in un gestore di password anziché in un profilo del browser condiviso con altre persone. Attiva l'autenticazione a due fattori subito dopo la registrazione.
Il traffico è crittografato con TLS 1.3 e per i prelievi è sempre richiesta l'autenticazione a due fattori. È consentita una sola account per persona; in caso di registrazione duplicata, l'account viene normalmente chiuso con il saldo bloccato, in attesa che il servizio di assistenza conduca le opportune verifiche.
Raramente. L'impostazione viene fissata al momento dell'apertura del conto e, di norma, l'assistenza ti chiederà di chiudere il conto e di registrarti nuovamente, anziché convertire il saldo.
No. La regola è che ogni persona possa avere un solo account. Se non riesci più ad accedere a un account precedente, contatta l'assistenza invece di registrarti una seconda volta.
La maggior parte delle offerte si applica automaticamente, ma ti consigliamo di controllare prima i termini della promozione. È necessario inserire un codice prima che il deposito venga confermato e, di norma, non è possibile aggiungerlo in un secondo momento.
Di norma, entro la prima richiesta di prelievo. I documenti possono essere caricati in qualsiasi momento prima di tale data e, caricandoli in anticipo, si evita che il primo prelievo finisca nella coda di verifica.
La consegna degli SMS non è affidabile sulle reti in roaming e sui numeri appena cambiati. Passare a un'app di autenticazione come secondo fattore di autenticazione elimina la dipendenza dalla rete mobile.
Utilizza il link di reimpostazione presente nella pagina di accesso e segui le istruzioni contenute nell'e-mail che riceverai. Se il messaggio di reimpostazione non compare, controlla la cartella dello spam prima di contattare la chat live.
Di solito sì, ma non ovunque. Gli accordi di licenza bloccano l'accesso da determinati territori e la cassa filtra inoltre i metodi di pagamento in base all'indirizzo di registrazione associato all'account.
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